G.I.S. 95 MED-SERVICES S.L Y ASOCIACION DE AYUDA EN CARRETERA DYA (DYA DETENTE Y AYUDA) se dedica a la Cobertura sanitaria de eventos deportivos, ferias, fiestas, espectáculos y centros sanitarios. Transporte sanitario (Ambulancias). Salvamento y Socorrismo Acuático. Impartición de formación, talleres, campañas de concienciación en materia sanitaria.
DYA cuenta con más de 30 años de experiencia en la coordinación y cobertura de estos eventos. DYA une al excelente equipo humano, eficacia y calidad del servicio, valores adicionales que optimizan todos y cada uno de los recursos necesarios para conseguir los mejores resultados para nuestros clientes.
DYA establece que la Política de Calidad basadas en las normas ISO 9001 y UNE 179002 esté fundada en: Satisfacer las expectativas de nuestros clientes, pacientes, usuarios y demás partes interesadas mediante la profesionalidad, seguridad y calidad de nuestros servicios de transporte sanitario, alcanzando un alto nivel de eficacia, cumpliendo la legislación y los requisitos aplicables y contando con la participación de todas las personas trabajadoras.
Además, DYA constituye y asume los siguientes principios:
- Esta Política es comunicada, entendida y aplicada dentro de la organización, está disponible para las partes interesadas pertinentes y se revisa periódicamente para asegurar su continua adecuación al contexto y a la dirección estratégica de DYA.
- Transportamos, atendemos y prestamos servicio a personas que pueden encontrarse en situaciones difíciles o especialmente vulnerables. Nuestro principio es proporcionarles un trato inmejorable, humano, respetuoso y personalizado, procurando que se sientan lo mejor atendidas posible durante todo el servicio.
- Situamos al paciente y su seguridad en el centro de nuestra actividad, respetando en todo momento su dignidad, intimidad, autonomía, confidencialidad y derechos.
- Nos comprometemos a prestar un transporte sanitario seguro, accesible, puntual, eficaz y adaptado a las necesidades asistenciales y personales de cada paciente.
- Nos comprometemos al cumplimiento de los requisitos establecidos por la legislación y normativa aplicables, los requisitos contractuales y del cliente, los establecidos en las normas UNE-EN ISO 9001 y UNE 179002, así como cualquier otro requisito que la organización suscriba.
- Garantizamos que los vehículos, equipos, materiales y productos sanitarios empleados en la prestación del servicio sean adecuados, estén disponibles y se mantengan en las debidas condiciones de funcionamiento, limpieza, desinfección, conservación y seguridad.
- Mantenemos controles sobre la dotación, equipamiento y estado operativo de las ambulancias, con el fin de asegurar su disponibilidad y reducir los riesgos para pacientes y profesionales.
- Promovemos la correcta planificación, coordinación y trazabilidad de los servicios de transporte sanitario, desde la recepción de la solicitud hasta la entrega del paciente y el cierre del servicio.
- Trabajamos para prevenir los riesgos, incidentes y errores que puedan afectar a la seguridad o calidad del transporte sanitario, analizando sus causas e implantando las acciones correctivas y de mejora necesarias.
- Nos comprometemos a proteger la información personal y sanitaria a la que accedemos durante la prestación del servicio, garantizando su confidencialidad, integridad y uso autorizado.
- Nuestra meta es conseguir la satisfacción de clientes, pacientes y usuarios, aportando soluciones adaptadas a sus necesidades y evaluando periódicamente su percepción sobre la calidad del servicio.
- Nos comprometemos con la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, estableciendo y revisando objetivos e indicadores que permitan mejorar la puntualidad, los tiempos de respuesta, la seguridad, la atención al paciente, la disponibilidad de los recursos y la calidad de los servicios prestados.
- Esta Política proporciona un marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad y para la asignación de recursos destinados a nuestros pacientes, profesionales, vehículos, instalaciones y equipos.
- Nos comprometemos a que todo el personal esté debidamente cualificado, entrenado, concienciado y motivado para satisfacer las necesidades de clientes y pacientes, proporcionando la formación continua necesaria para mantener un equipo técnico altamente competente.
- Fomentamos la participación activa y las sugerencias de clientes, pacientes, usuarios y personas trabajadoras, considerándolas una fuente fundamental para la mejora de nuestros procesos y servicios.
- Seleccionamos y evaluamos a nuestros proveedores y colaboradores para asegurar que los productos y servicios suministrados cumplen los requisitos de calidad y seguridad establecidos por DYA.
- Promovemos la comunicación y coordinación eficaz entre el personal operativo, los centros de coordinación, los centros sanitarios, los clientes y las demás entidades participantes en la prestación del servicio.
Para alcanzar estos compromisos es necesaria la implicación y colaboración de todas las personas que forman parte de DYA. Esta Política contribuirá a construir un futuro mejor, reforzar la seguridad y calidad del transporte sanitario y obtener el reconocimiento de clientes, pacientes y usuarios por el alto nivel de los servicios prestados.
La Dirección de DYA asume la responsabilidad de proporcionar los recursos necesarios para implantar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a las normas UNE-EN ISO 9001 y UNE 1790
En San Pedro de Alcántara a 15 de Septiembre de 2026